(www.Alouc.com) – Từ vận tải hàng không đến kinh doanh tạp hóa, 2 chương trình khách hàng lớn nhất nước Úc là flybuys và Velocity Frequent Flyer đã liên kết với nhau.
Sau thỏa thuận hợp tác đã được ký kết giữa Coles và Virgin Australia, những khách hàng của Coles sẽ được tích điểm khách hàng thân thiết tại Virgin Australia.
Không chỉ được tích điểm, thỏa thuận được ký kết này còn bao gồm cả status credits, đồng nghĩa với việc những người mua sắm tại Coles sẽ có cơ hội đẩy nhanh tư cách thành viên, có thể liên hệ trực tiếp với phòng chờ của sân bay hoặc tăng khối lượng hành lý cho phép khi cần thiết.
“Hiện có hơn 60% hộ gia đình đang tham gia vào chương trình flybuys, và chúng tôi nghĩ rằng số lượng thành viên sẽ còn tiếp tục tăng”, Tổng giám đốc flybuys của Coles, ông Adam Story cho biết.
Trong thỏa thuận, những thành viên của chương trình Velocity sẽ được tích lũy 1 status credit tương ứng với mỗi $100 chi trả trong hóa đơn mua hàng tại Coles, tối đa 120 credits 1 năm.
Mỗi đôla được quy thành 0.43 điểm Velocity, và thành viên có thể chuyển đổi tối đa 138,000 điểm flybuys mỗi năm. Hãng hàng không Virgin đang cạnh tranh với đối thủ Qantas bằng chiến lược độc đáo của riêng mình khi tính status credits cả khi bạn bay miễn phí bằng số điểm được tích, điều mà Qantas không có.
“Bạn cần ít điểm Virgin Australia Velocity hơn so với chương trình tích điểm của Qantas để có thể quy đổi thành chuyến bay miễn phí”, ông David Flynn – giám đốc của Australian Business Traveller cho biết.
Ví dụ, bạn mua vé một chiều của chuyến bay rẻ nhất từ Melbourne đến Sydney, khi sử dụng dịch vụ của Virgin bạn chỉ cần có 17.931 điểm, trong khi đối với Qantas là 18.391 điểm.
Các chuyên gia cho rằng quan hệ đối tác vừa được Virgin và Coles thiết lập nhằm mục đích chính là đánh bại sự liên kết giữa Qantas và Woolworths, đồng thời khơi mào cho một đợt cạnh tranh mới trong ngành kinh doanh tạp hóa.
Theo Minh Ngọc / Báo Úc
