Đến gần 9h sáng 15-2, hàng trăm hành khách trên chuyến bay số hiệu VJ247 của Vietjet Air chặng Thanh Hóa – TP.HCM vẫn chờ giờ bay mới sau khi gần 12 giờ bị hãng này thông báo delay, hành khách phải ngủ qua đêm ở sân bay.
Nhiều hành khách trên chuyến bay này của Vietjet bức xúc khi liên tục bị hãng thông báo giờ bay mới nhưng vẫn không được bay với lý do được đưa ra “do khai thác”.
Hành khách ngủ lại sân bay đêm 14-2 do bị delay – Ảnh: M.Vương
Anh Minh – hành khách trên chuyến bay VJ247 – cho biết giờ bay ban đầu là 21h20 tối 14-2 nhưng đến 9h sáng 15-2 cả trăm hành khách vẫn chưa được bay.
Ngồi chờ gần 12 tiếng chờ bay – Ảnh: M.Vương
Theo anh Minh, anh chưa gặp chuyến bay nào trễ gần nửa ngày như vậy. Đặc biệt là hành khách từ người lớn tuổi đến trẻ em nhỏ phải vật vờ ngủ qua đêm ở sân bay. Cũng có một số hành khách được hãng bố trí khách sạn, tuy nhiên do quá khuya nên việc ở khách sạn của những hành khách này cũng không thực hiện được nên phải quay về sân bay.
Nhiều hành khách phản ứng đề nghị hãng bay thông tin rõ ràng hơn vì sao delay lâu – Ảnh: M.Vương
Sáng nay hãng đã đề nghị ký giấy và đền bù cho 400.000 đồng/khách, anh Minh công nhận nhưng cho rằng số tiền này cũng không là gì khi khách hàng bị thiệt hại về thời gian, trễ nải công việc, sức khỏe bị ảnh hưởng…
Nhiều hành khách phản ứng và cho rằng hãng bay cần tôn trọng, thông tin rõ ràng cho khách hàng vì sao lại bị delay lâu thế thay vì lý do muôn thuở là do khai thác.
Trao đổi với chúng tôi, một cán bộ an ninh hàng không ở sân bay Thọ Xuân (Thanh Hóa) xác nhận có chuyến bay của Vietjet bị delay, khách ngủ qua đêm. Vị này cũng cho hay vẫn đang cố gắng giữ trật tự an ninh khi hành khách có những phản ứng với hãng bay vì bị delay dài.
Hãng hàng không Vietjet cho biết đã có giờ bay mới chuyến bay VJ247 lúc 10h sáng và hiện hành khách đang ra cửa máy bay. Nguyên nhân bị delay do khai thác và cũng một phần vì thời tiết.
Theo Tuổi trẻ online
