(www.Alouc.com) – Mức đánh giá của hệ thống mạng lưới đường sắt Melbourne thuộc loại tệ nhất quốc gia, vì sự xuất hiện của những khách hàng “bốc mùi”.
Hệ thống đường sắt được xếp vào mức thấp nhất trong số 8 loại mặc dù họ đã có cải thiện 1 số lỗi nhỏ, cụ thể là số lần trì hoãn hành trình giảm và ít bị quá tải.
Nhưng thay vào đó là sự xuất hiện của những hành khách “nặng mùi”, ăn nói lớn tiếng không tôn trọng người khác, ho, sổ mũi bừa bãi và những trẻ em hư hỏng.
Trang web Canstar đã khảo sát 6000 người trưởng thành tại Úc, thấy rằng TransPerth là đơn vị đứng đầu bảng danh dự với 5 sao, trong khi đó, Adelaide Metro, Sydney Trains và Queensland Rail đều chỉ có 4 sao.
Tồi tệ nhất là hệ thống xe lửa Metro tại Melbourne chỉ được nhận 3 sao, trên cơ sở đánh giá là độ tin cậy dịch vụ,giá vé, thoải mái, hệ thống bán vé, lịch trình, độ vệ sinh và an toàn.
Mặc dù người dân Melbourne đang phải trả ít nhất 35 AUD trong mỗi tuần cho việc đi lại, nhưng chi phí thẻ myki và hệ thống bán vé là quá tệ.
Khi nói đến tình trạng quá tải, các khảo sát cho thấy hành khách Melbourne là những người phải chịu đựng nhiều nhất, với 70% số người cảm thấy khó chịu và điều này đã được cải thiện vào năm ngoái.
Tình trạng trì hoãn hành trình đã được giảm đi 3%.
Hành khách tiến hành khảo sát cũng tiết lộ rằng họ cảm thấy an toàn vào ban ngày nhưng lại không hề an tâm khi sử dụng phương tiện vào ban đêm.
Biên tập viên Simon Downes thuộc Canstar Blue cho biết kết quả này phản ánh suy nghĩ cảm xúc của hành khách và đây là “1 bức tranh ảm đạm” của ngành du lịch đường sắt ở Melbourne.
Ông nói: “Không có mạng lưới đường sắt nào là hoàn hảo và hầu hết mọi người có thể chấp nhận nó, dù cho có trì hoãn, quá tải hay gặp bất kỳ vấn đề nào khác. Tuy nhiên, khi những sự cố này xảy ra, tệ hại hơn là trong suy nghĩ thì mọi người có quyền để tức giận”.
Con số thống kê của bộ vận tải công cộng chính thức Victoria cho biết Metro đã hoàn thành mục tiêu đề ra, với 92,2% số chuyến chạy đúng giờ trong suốt tháng 8.
Phát ngôn viên của Metro, Marcus Williams cho biết sự hài lòng của hành khách đã tăng lên và các hạm đội tàu được tu sửa lại để sạch sẽ, thoải mái hơn.
